
Retail Support Agent
- Hybride
- Veenendaal, Utrecht, Nederland
- € 2.636 - € 3.766 per maand
- Sales
Functieomschrijving
In deze functie draag je zorg voor de realisatie van een optimale klantbeleving bij onze retail partners. Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen, daartoe beschikbaar stellen van actuele informatie en het in gang zetten van acties voor onze partners.
Jouw taken?
Servicegericht informatie verstrekken aan onze partners en helpen bij het oplossen van problemen.
Het ondersteunen en faciliteren van de binnendienst Out of Home en accountmanagers retail in hun werkzaamheden.
Vastleggen van acties en meldingen in het systeem.
Input aanleveren voor het uitwerken van de analyse met betrekking tot de aard en frequentie van contact momenten.
Proactief telefonisch benaderen van onze partners, over openstaande acties en monitoren van de voortgang en samenwerking.
Ondersteunen in de uitvoering van administratieve werkzaamheden.
Wie worden je directe collega’s
Als retail support agent maak je onderdeel uit van een gezellig en gedreven team binnen de afdeling Out of Home en rapporteer je direct aan manager Out of Home Support.
Vereisten
Jij hebt:
minimaal een afgeronde MBO, bij voorkeur richting administratie;
minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
je bent sterk in het schakelen tussen verschillende niveaus;
kennis van MS Office en kennis van Sales Force is een pre;
en bent communicatief vaardig.
Ons aanbod
Bij DPD Nederland werk je in een jonge, informele en afwisselende organisatie waar ambitie, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan. Wij bieden:
marktconform salaris: tussen €2.636,32 en €3.766,17 bruto per maand, afhankelijk van ervaring;
flexibele uren: een uitdagende functie voor 31-38,75 uur per week (0,8-1,0 fte);
ontwikkeling: kansen voor opleidingen, ontwikkelingsmogelijkheden en flexibele werktijden;
aantrekkelijke voorwaarden: 28 vakantiedagen, reiskostenvergoeding, bonusregeling en een aantrekkelijke pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3,55%.
Samen verder?
Heb je vragen over de inhoud van de functie of de wervingsprocedure dan kun je contact opnemen met Donne van der Wal, corporate recruiter, bereikbaar via 06-29989532.
Meer weten over het sollicitatieproces? Dat vind je hier. Meer weten over ons? Bezoek www.dpd.nl
DPD verwerkt persoonsgegevens ten behoeve van het sollicitatieproces. Voor meer informatie, raadpleeg onze privacyverklaring.
Acquisitie en doorplaatsing van deze vacature wordt niet op prijs gesteld
of
Helemaal klaar!
Je sollicitatie is succesvol ingediend!