Servicecoördinator

Als servicecoördinator voor DPD pakketautomaten maak je deel uit van de afdeling Out of Home. Deze afdeling beheert alle locaties van DPD Nederland waar klanten hun pakketten kunnen verzenden en ophalen. Dit jaar ligt onze focus voornamelijk op de DPD pakketautomaten. In deze rol organiseer en realiseer je, samen met onze leveranciers, de installatie en het onderhoud van deze pakketautomaten gedurende hun levenscyclus.

Je werkt nauw samen met de accountmanagers en lockerspecialisten. Zij informeren je wanneer er een contract klaar ligt voor het plaatsen van een pakketautomaat. Voor de plaatsing moeten er nog facilitaire zaken geregeld worden, zoals betonvloeren, elektriciteitspunten en funderingen. Jij informeert onze leverancier en zorgt ervoor dat de pakketautomaten correct geplaatst kunnen worden.

Daarnaast ondersteun je de lockerspecialisten en zorg je ervoor dat de DPD pakketautomaten goed onderhouden worden. Via onze transportcoördinatoren ontvang je meldingen over de lockers, bijvoorbeeld bij schade of storingen. Jij neemt contact op met onze leverancier en voert de tickets in, zodat hun monteur deze snel kan repareren. Ook zorg je ervoor dat de afgesproken SLA’s worden nagekomen en maak je dagelijks rapportages hierover.

Dit ga je doen:

• zorgdragen dat onze leverancier goed op de hoogte is, zodat onze lockers correct geplaatst worden bij onze klanten;

• wanneer een klant een defect meldt, contacteer jij onze leverancier en zorg je voor een goede afhandeling;

• uitvoeren van controles op praktische zaken rondom lockerinstallaties en onderhoud.

• goede communicatie met jouw collega’s van de afdeling transport (pick-up & delivery);

• herkennen van terugkerende problemen bij winkeliers en deze signaleren richting de leidinggevende als knel-/verbeterpunt waarop actie moet worden ondernomen;

• zorgdragen voor een correcte administratie.

Wat neem jij mee:

• MBO+/ werk- en denkniveau;

• 1-3 jaar relevante werkervaring;

• administratief sterk en goed in plannen en overzicht bewaren;

• een goede beheersing van de Nederlandse – en Engelse taal.

Ons aanbod

Bij DPD Nederland werk je in een jonge, informele en afwisselende organisatie waar ambitie, klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan. Wij bieden:

• salaris: tussen €2636,32 en €3.766,17 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• werkweek: een functie voor 38,75 uur per week (1,0 fte);

• ontwikkeling: opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en toegang tot onze Studyhub;

• flexibiliteit: hybride werken en flexibele werktijden;

• vakantie en reiskosten: 28 vakantiedagen (+ optie tot bijkoop) en reiskostenvergoeding;

• extra’s: Collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).

Samen verder

Solliciteer direct bij DPD door op de rode knop ‘solliciteren’ te klikken. Upload je cv en motivatiebrief, en wij nemen snel contact met je op! Voor vragen over de functie of de procedure kun je contact opnemen met onze corporate recruiter, Donne van der Wal, via +316 29 98 95 32.

Klik hier voor meer informatie over ons sollicitatieproces. Meer weten over ons? Bezoek www.dpd.nl

Let op: We verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig tijdens het sollicitatieproces. Bekijk onze privacyverklaring voor details. Nieuwe collega's vragen wij om een geldige VOG; de kosten kun je bij ons declareren.

Acquisitie en doorplaatsing van deze vacature worden niet op prijs gesteld.